整備不良で遅延!LCC コンドル航空

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今回、クロアチア、スプリット行きで、初めて利用した飛行機が
Condor(コンドル航空)LCC(ロー コスト キャリア)です。

行きは Condor
帰りはルフトハンザ。

出来れば往復を「ルフトハンザ」利用したかったのですが、往復だと高くて、予算オーバーとなるため「行き」のみコンドル航空にしました。

だいたい、バケーション・シーズンなのにも関わらず、8月のチケットを7月下旬に購入する私達がバカ!高くて当たり前です。

ご存知の方も多いと思いますが、LCCだと基本、機内持ち込みの手荷物1つのみが無料。預ける場合は、Condor だと、チケット代金とは別にスーツケース1個(20ユーロ)別途支払い。機内のソフトドリンクやアルコール類は無料ではありません。

既にドイツに戻り、帰りはルフトハンザを
利用したから言える。

やっぱり、もう LCCは嫌だ〜!

経験上、チェック・インの際に利用する、LCC航空会社のカウンターのスタッフ、特に女性!非常に感じ悪い事が多いのですが、残念ながら、Condor カウンターでもそうでした。

私がマイレージ・カードをパスポートと共に出した時、カードを指差して「何これ?」と聞くので、マイレージのためよ、と返答すると、マイレージはつかないから!と喧嘩腰のような言い方で突き返されました。

Condorはルフトハンザが出資している会社なので、マイレージがつくものだと思っていたのですが、違ったようです。

それにしても、何これ?って、、、
一目みたら何かすぐわかるでしょ。

意地悪な言い方しか出来ない残念な人だなと思ったものの、大手航空会社のカウンターで感じ悪い接客を受けた事は一度もないので、やはり LCC で『普通レベル』の接客を求める方が間違ってると痛感したのでした。

サービスはタダではないという事。
LCC =「安かろう、悪かろう」

しかし、意地悪・対応だけで終わったわけではなく
ここから更にドッと疲れるような出来事が発生するとは…

出発時、飛行機に乗るため、バスで飛行機が待機している場所へ向ったのですが、フランクフルト空港は本当に広いです。やっと到着したかと思ったら、バスの扉がなかなか開きません。

車内はギュウギュウ状態で私達も含め
多くの人達が立ちっぱなし。

10分経過、20分経過、30分経過。

アナウンスはありません。状況不明のまま。
バスの扉は一度も開く事なく、再び出発。

到着したところは
元の出発ロビー!

2台目のバスに乗っていた人達、全員がロビー内に入ったところで、やっと状況説明があり、整備不良で約1時間ほど遅延しますと。やれやれ。

大手航空会社だろうが、LCCだろうが、整備不良等の遅延は発生するものですが、カウンターで嫌な思いをして更に遅延かいっ!

去年、ハノーファー空港からエア・ベルリンでウィーンへ行った時も、カウンターで嫌な思いをして、その後、出発ロビーから搭乗する時に、いきなり、あなたたちの席がないと言われたトラブルを思い出し、改めてLCCはトラブルが続くのかも… と思ったのでした。

予定の1時間より少しだけ早く、設備不良の修理が終わったようで、約50分後に再びバス2台で飛行機が待機している場所まで移動し、その後は無事に離陸して、1時間40分のフライトでクロアチアのスプリット空港に到着したのでした。

次回はスプリット空港で、タクシー勧誘がしつこくて強引だった内容を書きたいと思います!

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